Gratis Inbegrepen bij elke website
Unified Conversations
Al je berichten in één inbox
Elke sms, e-mail, WhatsApp-bericht, Facebook-DM, Instagram-bericht en Google-chat — allemaal in één centrale inbox. Mis nooit meer een klantbericht.
Diepgaande Uitleg
Je klanten denken niet in kanalen — ze willen je gewoon bereiken. Sommigen sms'en, sommigen mailen, sommigen sturen een DM op Instagram en anderen berichten via Facebook. Als je 5 verschillende apps moet checken om te reageren, glippen berichten door de mazen. Unified Conversations brengt elk bericht van elk kanaal samen in één inbox, zodat je op alles kunt reageren vanuit één scherm.
Het systeem ondersteunt tweerichtingsgesprekken via sms, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM en Google Business Messages. Wanneer een klant een Facebook-DM stuurt, reageer je vanuit de centrale inbox en zij zien het in Facebook. Wanneer iemand je zakelijke nummer sms't, gaat het antwoord terug als sms. De klant gebruikt zijn favoriete kanaal — jij gebruikt één inbox.
Voor teams kunnen gesprekken worden toegewezen aan specifieke leden met notities en prioriteiten. Standaardantwoorden laten je veelgestelde vragen beantwoorden met één klik. Elk gesprek wordt automatisch gekoppeld aan het CRM-record van de contactpersoon, zodat je volledige context hebt voordat je begint met typen. Geen 'Hebben we eerder gesproken?' meer — je ziet elke interactie in één oogopslag.
Belangrijkste Mogelijkheden
Omnichannel Inbox
Sms, e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram en Google — alles op één plek
Tweerichtingsberichten
Reageer vanuit één inbox en de klant ziet het in het kanaal van hun voorkeur
Teamtoewijzing
Wijs gesprekken toe aan teamleden met notities en prioriteiten
Standaardantwoorden
Bewaar en hergebruik veelgebruikte antwoorden om sneller te reageren
Contactcontext
Bekijk volledige CRM-geschiedenis en eerdere gesprekken voordat je reageert
Ongelezen Beheer
Markeer als ongelezen, sluimer of markeer gesprekken voor opvolging
Mobiele App
Volledige inbox-toegang via de mobiele app — reageer vanaf overal
Gesprekken Zoeken
Doorzoek alle kanalen om elk eerder gesprek direct terug te vinden
Praktijkvoorbeelden
Een salon ontvangt een boekingsverzoek via Instagram DM, een prijsvraag via sms en een klacht via e-mail — allemaal afgehandeld vanuit één scherm in minder dan 5 minuten.
Een aannemer laat zijn receptioniste eerste aanvragen afhandelen tijdens kantooruren en neemt 's avonds persoonlijk over vanaf zijn telefoon.
Een tandartspraktijk gebruikt standaardantwoorden voor routebeschrijving, parkeerinformatie en verzekeringsvragen — de reactietijd gaat van 5 minuten naar 10 seconden.
Een restaurantmanager zoekt een gesprek van vorige maand over een cateringaanvraag en pikt precies op waar ze waren gebleven.
Gebruiksgebaseerde Prijzen
Deze functie gebruikt transparante, pay-per-use prijzen. Je betaalt alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt — geen pakketten, geen minimums.
Berichten versturen gebruikt kanaalspecifieke kredieten: sms $0.0079/segment, e-mail gratis inbegrepen, WhatsApp $0.05-0.08/bericht afhankelijk van de regio. Berichten ontvangen is gratis op alle kanalen.
Gerelateerde Functies
Ontdek meer krachtige tools die gratis bij elke website zijn inbegrepen.