Inkludert gratis med hver nettside
Samlet innboks
Alle meldingene dine på ett sted
Alle SMS, e-poster, WhatsApp-meldinger, Facebook-DM-er, Instagram-meldinger og Google-chatter — alt i en samlet innboks. Gå aldri glipp av en kundemelding igjen.
Dypdykk
Kundene dine tenker ikke i kanaler — de vil bare nå deg. Noen sender SMS, noen e-post, noen DM-er på Instagram, og noen meldinger på Facebook. Hvis du sjekker 5 forskjellige apper for å svare, faller meldinger mellom stolene. Samlet innboks samler alle meldinger fra alle kanaler i en innboks, slik at du kan svare på alt fra ett skjermbilde.
Systemet støtter toveiskommunikasjon på tvers av SMS, e-post, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM og Google Business Messages. Når en kunde sender en Facebook-DM, svarer du fra den samlede innboksen og de ser det i Facebook. Når noen sender SMS til bedriftsnummeret ditt, går svaret tilbake som SMS. Kunden bruker sin foretrukne kanal — du bruker en innboks.
For team kan samtaler tildeles spesifikke medlemmer med notater og prioriteringer. Hurtigsvar lar deg besvare vanlige spørsmål med ett klikk. Alle samtaler kobles automatisk til kontaktens CRM-post, slik at du har full kontekst før du begynner å skrive. Ikke mer 'Har vi snakket før?' — du ser alle interaksjoner med et blikk.
Viktige funksjoner
Omnikanal-innboks
SMS, e-post, WhatsApp, Facebook, Instagram og Google — alt på ett sted
Toveiskommunikasjon
Svar fra en innboks og kunden ser det i sin foretrukne kanal
Teamtildeling
Tildel samtaler til teammedlemmer med notater og prioriteringer
Hurtigsvar
Lagre og gjenbruk vanlige svar for raskere respons
Kontaktkontekst
Se full CRM-historikk og tidligere samtaler før du svarer
Ulest-håndtering
Merk som ulest, utsett eller stjernemerk samtaler for oppfølging
Mobilapp
Full innbokstilgang fra mobilappen — svar fra hvor som helst
Samtalesøk
Søk på tvers av alle kanaler for å finne en hvilken som helst tidligere samtale umiddelbart
Brukseksempler fra virkeligheten
En salong mottar en bookingforespørsel via Instagram-DM, et spørsmål om priser via SMS, og en klage via e-post — alt håndtert fra en skjerm på under 5 minutter.
En entreprenør lar resepsjonisten håndtere innledende henvendelser i åpningstiden, og tar over personlig om kvelden fra telefonen sin.
Et tannlegekontor bruker hurtigsvar for veibeskrivelse, parkeringsinfo og forsikringsspørsmål — og kutter responstiden fra 5 minutter til 10 sekunder.
En restaurantsjef søker etter en samtale fra forrige måned om en cateringforespørsel og plukker opp tråden akkurat der de slapp.
Forbruksbasert prising
Denne funksjonen bruker transparent, betal-per-bruk-prising. Du betaler kun for det du faktisk bruker — ingen pakker, ingen minimumskostnader.
Sending av meldinger bruker kanalspesifikke kreditter: SMS til $0.0079/segment, e-post inkludert gratis, WhatsApp til $0.05-0.08/melding avhengig av region. Mottak av meldinger er gratis på alle kanaler.
Relaterte funksjoner
Utforsk flere kraftige verktøy som er inkludert gratis med hver nettside.