Sisältyy ilmaiseksi jokaiseen verkkosivustoon
Yhtenäinen viestikeskus
Kaikki viestisi yhdessä postilaatikossa
Jokainen tekstiviesti, sähköposti, WhatsApp-viesti, Facebook-yksityisviesti, Instagram-viesti ja Google-keskustelu — kaikki yhdessä yhtenäisessä postilaatikossa. Älä koskaan missaa asiakkaan viestiä.
Syvempi katsaus
Asiakkaasi eivät ajattele kanavissa — he haluavat vain tavoittaa sinut. Toiset viestittävät, toiset lähettävät sähköpostia, toiset lähettävät yksityisviestin Instagramissa ja toiset viestittävät Facebookissa. Jos tarkistat 5 eri sovellusta vastataksesi, viestejä putoaa. Yhtenäinen viestikeskus tuo jokaisen viestin jokaiselta kanavalta yhteen postilaatikkoon, josta voit vastata kaikkiin yhdeltä näytöltä.
Järjestelmä tukee kaksisuuntaisia keskusteluja tekstiviesteillä, sähköpostilla, WhatsAppilla, Facebook Messengerillä, Instagram-yksityisviesteillä ja Google Business Messagesilla. Kun asiakas lähettää Facebook-yksityisviestin, vastaat yhtenäisestä postilaatikosta ja hän näkee sen Facebookissa. Kun joku viestittää yritysnumeroosi, vastaus menee takaisin tekstiviestinä. Asiakas käyttää haluamaansa kanavaa — sinä käytät yhtä postilaatikkoa.
Tiimeille keskusteluja voidaan osoittaa tietyille jäsenille muistiinpanoineen ja prioriteetteineen. Valmisvastaukset antavat sinun vastata yleisiin kysymyksiin yhdellä klikkauksella. Jokainen keskustelu linkitetään automaattisesti yhteystiedon CRM-merkintään, antaen sinulle täyden kontekstin ennen kuin edes aloitat kirjoittamisen. Ei enää 'Oletko ollut meihin yhteydessä aiemmin?' -kysymyksiä — näet jokaisen vuorovaikutuksen yhdellä silmäyksellä.
Keskeiset ominaisuudet
Monikanavainen postilaatikko
Tekstiviesti, sähköposti, WhatsApp, Facebook, Instagram ja Google — kaikki yhdessä paikassa
Kaksisuuntainen viestintä
Vastaa yhdestä postilaatikosta ja asiakas näkee sen haluamassaan kanavassa
Tiimien osoittaminen
Osoita keskusteluja tiimin jäsenille muistiinpanoineen ja prioriteetteineen
Valmisvastaukset
Tallenna ja käytä uudelleen yleisiä vastauksia nopeampaan reagointiin
Yhteystiedon konteksti
Näe koko CRM-historia ja aiemmat keskustelut ennen vastaamista
Lukemattomien hallinta
Merkitse lukemattomaksi, lykkää tai merkitse tähtisuosikiksi seurantaa varten
Mobiilisovellus
Täysi postilaatikon käyttö mobiilisovelluksesta — vastaa mistä tahansa
Keskusteluhaku
Hae kaikkien kanavien yli löytääksesi minkä tahansa aiemman keskustelun välittömästi
Käyttötapaukset käytännössä
Kampaamo vastaanottaa varauspyynnön Instagram-yksityisviestinä, hintakyselyn tekstiviestinä ja valituksen sähköpostilla — kaikki hoidetaan yhdeltä näytöltä alle 5 minuutissa.
Urakoitsija osoittaa vastaanottovirkailijansa hoitamaan ensimmäiset tiedustelut aukioloaikana ja ottaa sitten itse ohjat illalla puhelimeltaan.
Hammaslääkärin vastaanotto käyttää valmisvastauksia ajo-ohjeisiin, pysäköintitietoihin ja vakuutuskysymyksiin — lyhentäen vastausajan 5 minuutista 10 sekuntiin.
Ravintolapäällikkö hakee viime kuukauden keskustelua catering-pyynnöstä ja jatkaa keskustelua juuri siitä mihin jäätiin.
Käyttöpohjainen hinnoittelu
Tämä ominaisuus käyttää läpinäkyvää, käytön mukaista hinnoittelua. Maksat vain todellisesta käytöstäsi — ei paketteja, ei minimejä.
Viestien lähettäminen käyttää kanavakohtaisia krediittejä: tekstiviesti $0.0079/segmentti, sähköposti ilmainen, WhatsApp $0.05-0.08/viesti alueesta riippuen. Viestien vastaanottaminen on ilmaista kaikilla kanavilla.
Samankaltaiset ominaisuudet
Tutustu muihin tehokkaisiin työkaluihin, jotka sisältyvät ilmaiseksi jokaiseen verkkosivustoon.