Kostenlos inklusive bei jeder Website
Einheitlicher Posteingang
Alle Nachrichten in einem Posteingang
Jede SMS, E-Mail, WhatsApp-Nachricht, Facebook-DM, Instagram-Nachricht und Google-Chat — alles in einem einheitlichen Posteingang. Nie wieder eine Kundennachricht verpassen.
Tiefgang
Ihre Kunden denken nicht in Kanälen — sie wollen Sie einfach erreichen. Manche schreiben SMS, manche E-Mails, manche schicken eine Instagram-DM und manche eine Facebook-Nachricht. Wenn Sie 5 verschiedene Apps prüfen müssen, gehen Nachrichten verloren. Der einheitliche Posteingang bringt jede Nachricht von jedem Kanal in einen Posteingang, sodass Sie alle von einem Bildschirm aus beantworten können.
Das System unterstützt bidirektionale Kommunikation über SMS, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM und Google Business Messages. Wenn ein Kunde eine Facebook-DM sendet, antworten Sie aus dem einheitlichen Posteingang und er sieht es auf Facebook. Wenn jemand Ihre Geschäftsnummer anschreibt, geht die Antwort als SMS zurück. Der Kunde nutzt seinen bevorzugten Kanal — Sie nutzen einen Posteingang.
Für Teams können Gespräche bestimmten Mitgliedern mit Notizen und Prioritäten zugewiesen werden. Vorgefertigte Antworten ermöglichen es, häufige Fragen mit einem Klick zu beantworten. Jedes Gespräch wird automatisch mit dem CRM-Datensatz des Kontakts verknüpft, sodass Sie vollen Kontext haben, bevor Sie mit dem Tippen beginnen. Kein 'Haben wir schon mal gesprochen?' mehr — Sie sehen jede Interaktion auf einen Blick.
Kernfunktionen
Omni-Channel-Posteingang
SMS, E-Mail, WhatsApp, Facebook, Instagram und Google — alles an einem Ort
Bidirektionale Kommunikation
Antworten Sie aus einem Posteingang und der Kunde sieht es in seinem bevorzugten Kanal
Team-Zuweisung
Gespräche Teammitgliedern mit Notizen und Prioritäten zuweisen
Vorgefertigte Antworten
Häufige Antworten speichern und wiederverwenden für schnellere Reaktion
Kontaktkontext
Vollständige CRM-Historie und vergangene Gespräche einsehen, bevor Sie antworten
Ungelesen-Verwaltung
Gespräche als ungelesen markieren, zurückstellen oder für Nachverfolgung markieren
Mobile App
Voller Posteingangszugriff über die Mobile App — von überall antworten
Gesprächssuche
Kanalübergreifend suchen, um jedes vergangene Gespräch sofort zu finden
Praxisbeispiele
Ein Salon erhält eine Buchungsanfrage über Instagram-DM, eine Preisfrage per SMS und eine Beschwerde per E-Mail — alles wird in unter 5 Minuten von einem Bildschirm aus bearbeitet.
Ein Handwerker weist seine Empfangsdame an, Erstanfragen während der Geschäftszeiten zu bearbeiten, und übernimmt dann abends persönlich vom Smartphone aus.
Eine Zahnarztpraxis nutzt vorgefertigte Antworten für Wegbeschreibungen, Parkinformationen und Versicherungsfragen — die Antwortzeit sinkt von 5 Minuten auf 10 Sekunden.
Ein Restaurantmanager sucht nach einem Gespräch vom letzten Monat über eine Catering-Anfrage und setzt genau dort an, wo er aufgehört hat.
Verbrauchsbasierte Preise
Dieses Feature nutzt transparente, verbrauchsbasierte Preise. Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich nutzen — keine Pakete, keine Mindestbeträge.
Der Nachrichtenversand nutzt kanalspezifische Guthaben: SMS zu $0,0079/Segment, E-Mail kostenlos enthalten, WhatsApp zu $0,05–0,08/Nachricht je nach Region. Der Nachrichtenempfang ist auf allen Kanälen kostenlos.
Verwandte Features
Entdecken Sie weitere leistungsstarke Tools, die bei jeder Website kostenlos inklusive sind.