Ingår Gratis med varje webbplats
Samlad Inkorg
Alla dina meddelanden på ett ställe
Varje SMS, e-post, WhatsApp-meddelande, Facebook-DM, Instagram-meddelande och Google-chatt — allt i en samlad inkorg. Missa aldrig ett kundmeddelande igen.
Fördjupning
Dina kunder tänker inte i kanaler — de vill bara nå dig. Vissa smssar, vissa mejlar, vissa DM:ar på Instagram och vissa skriver på Facebook. Om du kollar 5 olika appar för att svara faller meddelanden mellan stolarna. Samlad Inkorg samlar varje meddelande från varje kanal i en inkorg, så du kan svara på allt från en enda skärm.
Systemet stöder tvåvägskonversationer via SMS, e-post, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM och Google Business Messages. När en kund skickar ett Facebook-DM svarar du från den samlade inkorgen och de ser det i Facebook. När någon smssar ditt företagsnummer går svaret tillbaka som ett sms. Kunden använder sin föredragna kanal — du använder en inkorg.
För team kan konversationer tilldelas specifika medlemmar med anteckningar och prioriteringar. Snabbsvar låter dig besvara vanliga frågor med ett klick. Varje konversation kopplas automatiskt till kontaktens CRM-post, vilket ger dig full kontext innan du ens börjar skriva. Sluta fråga 'Har vi pratat förut?' — du ser varje interaktion med en blick.
Nyckelfunktioner
Omnikanalsinkorg
SMS, e-post, WhatsApp, Facebook, Instagram och Google — allt på ett ställe
Tvåvägsmeddelanden
Svara från en inkorg och kunden ser det i sin föredragna kanal
Teamtilldelning
Tilldela konversationer till teammedlemmar med anteckningar och prioriteringar
Snabbsvar
Spara och återanvänd vanliga svar för att svara snabbare
Kontaktkontext
Se fullständig CRM-historik och tidigare konversationer innan du svarar
Oläst-Hantering
Markera som oläst, snooza eller stjärnmärk konversationer för uppföljning
Mobilapp
Full inkorgsåtkomst från mobilappen — svara var du än är
Konversationssökning
Sök i alla kanaler för att hitta vilken konversation som helst direkt
Verkliga Användningsfall
En salong tar emot en bokningsförfrågan via Instagram-DM, en prisfråga via sms och ett klagomål via e-post — allt hanterat från en skärm på under 5 minuter.
En hantverkare låter sin receptionist hantera inledande förfrågningar under öppettider och tar sedan personligen över på kvällen från sin telefon.
En tandläkarmottagning använder snabbsvar för vägbeskrivning, parkeringsinformation och försäkringsfrågor — vilket minskar svarstiden från 5 minuter till 10 sekunder.
En restaurangchef söker efter en konversation från förra månaden om en cateringförfrågan och fortsätter exakt där de slutade.
Användningsbaserad Prissättning
Denna funktion använder transparent, betala-per-användning-prissättning. Du betalar bara för det du faktiskt använder — inga paket, inga minimibelopp.
Att skicka meddelanden använder kanalspecifika krediter: SMS till $0.0079/segment, e-post ingår gratis, WhatsApp till $0.05-0.08/meddelande beroende på region. Att ta emot meddelanden är gratis på alla kanaler.
Relaterade Funktioner
Utforska fler kraftfulla verktyg som ingår gratis i varje webbplats.