Incluído Gratuitamente em cada website
Conversas Unificadas
Todas as suas mensagens numa caixa de entrada
Cada SMS, email, mensagem WhatsApp, DM do Facebook, mensagem do Instagram e chat do Google — tudo numa caixa de entrada unificada. Nunca mais perca uma mensagem de cliente.
Análise Detalhada
Os seus clientes não pensam em canais — querem apenas contactá-lo. Alguns enviam SMS, outros email, outros DM no Instagram e outros mensagem no Facebook. Se está a verificar 5 aplicações diferentes para responder, mensagens perdem-se pelo caminho. As Conversas Unificadas trazem cada mensagem de cada canal para uma caixa de entrada, para que possa responder a todas a partir de um único ecrã.
O sistema suporta conversas bidirecionais por SMS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM e Google Business Messages. Quando um cliente envia uma DM no Facebook, responde da caixa de entrada unificada e ele vê no Facebook. Quando alguém envia SMS para o seu número empresarial, a resposta vai como SMS. O cliente usa o canal preferido — você usa uma caixa de entrada.
Para equipas, as conversas podem ser atribuídas a membros específicos com notas e prioridades. Respostas prontas permitem responder a perguntas comuns com um clique. Cada conversa é automaticamente ligada ao registo CRM do contacto, dando-lhe contexto completo antes de começar a escrever. Sem mais perguntar 'Já falámos antes?' — verá cada interação de relance.
Principais Capacidades
Caixa de Entrada Omni-Canal
SMS, email, WhatsApp, Facebook, Instagram e Google — tudo num só lugar
Mensagens Bidirecionais
Responda de uma caixa de entrada e o cliente vê no seu canal preferido
Atribuição de Equipa
Atribua conversas a membros da equipa com notas e prioridades
Respostas Prontas
Guarde e reutilize respostas comuns para responder mais rápido
Contexto do Contacto
Veja o histórico completo do CRM e conversas anteriores antes de responder
Gestão de Não Lidas
Marque como não lida, adie ou marque conversas com estrela para follow-up
Aplicação Móvel
Acesso total à caixa de entrada na aplicação móvel — responda de qualquer lugar
Pesquisa de Conversas
Pesquise em todos os canais para encontrar qualquer conversa passada instantaneamente
Casos de Uso Reais
Um salão recebe um pedido de marcação por Instagram DM, uma pergunta sobre preços por SMS e uma reclamação por email — tudo tratado num ecrã em menos de 5 minutos.
Um empreiteiro atribui a sua rececionista para tratar das consultas iniciais durante o horário de funcionamento, depois assume pessoalmente à noite a partir do telemóvel.
Um consultório dentário usa respostas prontas para direções, informações de estacionamento e perguntas sobre seguros — reduzindo o tempo de resposta de 5 minutos para 10 segundos.
O gerente de um restaurante pesquisa uma conversa do mês passado sobre um pedido de catering e retoma exatamente de onde parou.
Preços Baseados em Utilização
Esta funcionalidade usa preços transparentes pay-per-use. Paga apenas pelo que realmente usa — sem pacotes, sem mínimos.
Enviar mensagens usa créditos específicos por canal: SMS a $0.0079/segmento, email incluído gratuitamente, WhatsApp a $0.05-0.08/mensagem dependendo da região. Receber mensagens é gratuito em todos os canais.
Funcionalidades Relacionadas
Explore mais ferramentas poderosas incluídas gratuitamente em cada website.